POLITIQUE DE LIVRAISON

1. Zones de livraison

Metroshade livre ses produits dans les zones suivantes :

• France Métropolitaine
• Europe
• Reste du monde

Si une commande est passée en dehors de ces zones, Metroshade se réserve le droit d’annuler la commande et de procéder à un remboursement.

2. Délais et frais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France Métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés.
• Europe : 5 à 10 jours ouvrés.
• Reste du monde : 7 à 14 jours ouvrés.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou des contrôles douaniers.

Metroshade ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs.

3. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé au client. Le suivi peut être effectué directement sur le site du transporteur.

4. Frais de livraison

• France : les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et dépendent du poids.
• Europe et reste du monde : les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et dépendent du poids et de la destination.

Les éventuels frais de douane et taxes locales sont à la charge du client.

5. Erreur d’adresse ou colis non réclamé

• En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, Metroshade ne pourra être tenu responsable de la non-livraison ou du retour du colis.
• Si un colis est retourné pour cause de non-réclamation, le client pourra demander un nouvel envoi à ses frais. Aucun remboursement ne sera effectué pour les colis non réclamés.

6. Produit endommagé ou perdu

Si un colis arrive endommagé ou si un produit est détérioré à la réception, le client doit contacter le service client à metroshadeclub@gmail.com sous 48 heures avec des photos du colis et du produit concerné. Après validation, un remplacement ou un remboursement sera proposé.

Si un colis est perdu par le transporteur, une enquête sera ouverte. Metroshade ne pourra procéder à un remboursement qu’après confirmation officielle de la perte par le transporteur.

7. Drops et éditions limitées

Les articles vendus lors de drops exclusifs peuvent avoir des délais d’expédition plus longs en raison de la forte demande. Ces délais seront indiqués au moment de l’achat.

Aucun remboursement ou annulation ne sera accepté pour ces commandes en raison de leur caractère limité.

8. Contact

Pour toute question liée à la livraison, le service client est disponible à metroshadeclub@gmail.com.

9. Droit applicable

La présente politique de livraison est régie par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de PIPELINE 1.