JOGGING "CLOUD COMFORT"

Où livrez-vous ?
Nous livrons partout dans le monde. Les délais varient selon ta localisation et le mode de livraison choisi.

Quels sont les délais de livraison ?

France / Europe : 5 à 10 jours ouvrés.

USA / Canada : 7 à 14 jours ouvrés.

Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés.

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un numéro de suivi par e-mail.

Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés à la caisse en fonction de ta localisation et du mode d’expédition sélectionné.

Expédiez-vous toutes les commandes en même temps ?
Oui, chaque drop est préparé et expédié en une seule vague. Si tu commandes plusieurs articles, ils seront envoyés ensemble.

Puis-je retourner un article si la taille ne me convient pas ?
Oui, tu disposes de 30 jours après réception pour nous retourner un article s’il n’a pas été porté et est dans son état d’origine. Les frais de retour sont à ta charge.

Comment effectuer un retour ?
Contacte-nous par e-mail à metroshadeclub@gmail.com en indiquant ton numéro de commande et la raison du retour. Nous te guiderons sur la marche à suivre.

Que faire si mon article arrive endommagé ?
Si ton produit présente un défaut ou a été endommagé pendant la livraison, contacte-nous sous 48 heures après réception avec des photos à l’appui. Nous examinerons ta demande et te proposerons une solution.

Proposez-vous des échanges ?
Nous n’effectuons pas d’échanges. Si tu souhaites une autre taille ou un autre modèle, il faudra effectuer un retour et passer une nouvelle commande.

PAIEMENTS & SÉCURITÉ

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.

Les prix sont-ils affichés en TTC ?
Oui, les prix incluent les taxes applicables. Cependant, pour les commandes internationales, des frais de douane peuvent s’appliquer selon la réglementation de ton pays.

Mon paiement a été refusé, que faire ?
Vérifie que :

Tes informations bancaires sont correctes.

Ton plafond de paiement n’a pas été atteint.

Ta banque n’a pas bloqué la transaction.
Si le problème persiste, essaie un autre mode de paiement ou contacte ton établissement bancaire.

Comment taillent vos vêtements ?
Tous nos vêtements sont oversized pour un effet ample et confortable. Si tu préfères une coupe plus ajustée, nous te conseillons de prendre une taille en dessous de ta taille habituelle.

Où sont fabriqués vos produits ?
Nous travaillons avec des ateliers spécialisés dans le streetwear premium pour garantir une qualité irréprochable et des finitions haut de gamme.

Vos produits sont-ils unisexes ?
Oui, toutes nos pièces sont conçues pour être portées par tous, selon ton style et tes préférences.

Comment fonctionnent les drops METROSHADE ?
Nous lançons 4 drops par an, alignés sur les saisons. Chaque collection est limitée en quantité et numérotée. Une fois le stock épuisé, il n’y a aucun restock.

Comment être sûr de ne pas rater un drop ?
Inscris-toi à notre newsletter et active les notifications pour recevoir en avant-première la date et l’heure exacte du prochain lancement.

Une fois ajouté au panier, mon article est-il réservé ?
Non. Tant que ton paiement n’est pas validé, le produit peut être acheté par quelqu’un d’autre. Le plus rapide l’emporte.

Puis-je annuler ou modifier ma commande après paiement ?
Toutes les ventes sont définitives. Étant donné la rareté de nos pièces, nous ne pouvons ni modifier ni annuler une commande une fois validée.